Skip to content 
Imaš ideju i želiš pronaći prve klijente? Saznaj kako napisati ponudu koja jasno pokazuje tvoju vrijednost i koju klijent ne može odbiti.
Ponuda koja prodaje
Dobra poslovna ponuda nije samo popis cijena i uvjeta, već i prvi dojam koji ostavljaš, kao i prilika kojom pokazuješ da u potpunosti razumiješ potrebe klijenta. Stoga je bitno znati kako napisati ponudu koja gradi povjerenje i privlači pažnju.
Dok uvodni i završni dijelovi trebaju biti napisani tako da pobude interes i povjerenje, formalni dio ponude daje sigurnost i profesionalnost.
Stoga se pri pisanju važno držati triju jednostavnih marketinških pravila. Tekst treba biti: emotivan, pisan razumljivim jezikom i pozivati na akciju.
Istraži klijenta prije nego pišeš ponudu
Prije nego što sjedneš i napišeš ponudu, važno je znati kome ćeš ju namijeniti. Istraži svog potencijalnog klijenta; čime se bavi, koji su mu trenutni izazovi i što mu je u ovom trenutku najvažnije.
Kada znaš koje su klijentove stvarne potrebe, možeš svoju ponudu prilagoditi tako da djeluje kao da je pisana baš za njega. Upravo ta osobna nota često je presudna u odluci hoće li reagirati na tvoju ponudu ili je ignorirati.
Dobar uvod zlata vrijedi
Uvod je prvi dojam koji ostavljamo na klijenta i zato krajnji cilj mora biti privući njegovu pažnju, te pokazati da razumijemo njegove potrebe i izazove. Upravo u tim prvim rečenicama on odlučuje hoće li tvoja ponuda privući njegov interes ili završiti među onima koje nikad neće ni otvoriti.
Prije nego kreneš pisati važno je znati i kako ponudu ne treba započeti.
Tako je G. Blagus, poslovni trener, na LinkedIn-u-u sažeo primjere krivog pristupa. Rečenice poput “zadovoljstvo nam je” ili “voljeli bismo vas” stavljaju vas kao ponuđača na prvo mjesto, dok dobra ponuda uvijek stavlja klijenta u središte pozivajući ga na akciju: na razgovor, dogovor ili početak suradnje.
Kako prepoznati problem i ponuditi pravo rješenje
Na početku pisanja, kao što je već spomenuto, važno je imati na umu da ponuda nije tu kako bismo pisali o sebi. Naš je cilj jasno pokazati da razumijemo izazove s kojima se naš ciljni klijent suočava i ponuditi jasno i izvedivo rješenje.
Ovdje treba istaknuti koju korist klijent ima od suradnje s nama, bilo da se radi o uštedi vremena, rasterećenju od svakodnevnih zadataka ili povećanju zarade.
Drugim riječima, naš je posao pokazati da prepoznajemo problem s kojim se klijent suočava i da znamo na koji ga način možemo učinkovito riješiti.
Ako, na primjer, nudiš online upravljanje turističkim smještajem – od rezervacija i komunikacije s gostima do promocije na internetu – tvoj idealni klijent može biti vlasnik većeg broja apartmana koji nema dovoljno vremena da se posveti svakom segmentu posla.
U takvoj situaciji tvoj je zadatak pokazati kako tvoj angažman – poput vođenja rezervacija, ažuriranja kalendara, odgovaranja na e-mailove i upravljanja društvenim mrežama – štedi njegovo vrijeme, smanjuje stres i donosi vidljive rezultate.
Moglo bi te zanimati: Virtualni asistent – Kako vratiti povjerenje klijenata
Kako jasno komunicirati cijenu i vrijednost svoje usluge
Već smo spomenuli koliko je bitno istražiti klijenta kako bi ponuda bila uvjerljiva. Osim toga bitno je pisati jednostavno i konkretno, bez suvišnih tehničkih izraza, ali dovoljno detalja da klijent odmah razumije što dobiva.
Cijene trebaju biti transparentne i jasno istaknute bilo da se radi o ukupnoj usluzi ili pojedinim paketima. Jasnoća gradi povjerenje, a profesionalnost daje sigurnost.
Pozovi klijenta na akciju
Na kraju ponude uvijek ostavi jasan poziv na sljedeći korak – bilo da je to dogovor za razgovor, potpisivanje ugovora ili iskorištavanje posebne ponude.
Dodaj i osjećaj hitnosti koji potiče na brzu odluku, primjerice:
💬 „Ponuda vrijedi do 31. listopada“ ili
💬 „Za projekte dogovorene do kraja mjeseca nudim 10% popusta“.
Takve male napomene potiču klijenta da reagira odmah, a ne da odgodi odluku.
Zašto je izgled ponude važan koliko i njen sadržaj
Iako sadržaj ponude nosi najveću težinu, način na koji je prezentiraš može napraviti veliku razliku.
Koristi jasan i pregledan raspored: podnaslove, popise i razmake između odlomaka. Klijenti cijene uredne dokumente jer im olakšavaju da brzo pronađu najvažnije informacije.
Lijepo oblikovana ponuda ne mora biti komplicirana, dovoljno je da djeluje čisto, moderno i da odmah prenosi dojam povjerenja.
Zaključak
Dobra poslovna ponuda je tvoj način da pokažeš stručnost, razumijevanje i spremnost na suradnju. Kada klijent osjeti da si upravo ti pravo rješenje za njegov problem, prvi korak prema uspjehu već je napravljen.
Uz jasnu strukturu i osobni pristup, svaka ponuda može postati tvoja ulaznica do novog klijenta.
Piše: Maša Cvejanov
