Skip to content 
S obzirom na ubrzani tehnološki napredak, tržište rada se stalno mijenja, a uloga virtualnih asistenata postaje sve značajnija. Virtualni asistenti već danas igraju ključnu ulogu u podršci poduzetnicima, freelancerima i kompanijama širom svijeta. S obzirom na globalizaciju poslovanja i napredak digitalnih tehnologija, očekuje se da će do 2025. godine potražnja za ovim profilom radnika još više rasti. Međutim, s porastom potražnje dolazi i potreba za specifičnim vještinama koje virtualni asistenti trebaju posjedovati kako bi ostali konkurentni. U ovom članku ćemo analizirati najtraženije vještine koje će virtualni asistenti morati imati u 2025. godini.
1. Najtraženije digitalne vještine u 2025.
Najtraženije vještine za virtualne asistente u 2025. godini bit će poznavanje digitalnih alata i tehnologija. Tehnološki napredak nastavlja mijenjati poslovni svijet, pa će asistentima biti ključno da budu u korak s najnovijim softverskim rješenjima. Alati za upravljanje projektima (kao što su Trello, Asana i Monday), aplikacije za organizaciju zadataka i timsku suradnju (poput Slacka i Microsoft Teamsa), te alati za vođenje financija i izvještavanje (npr. QuickBooks i Xero) postat će standard. Uz to, vještine u analizi podataka bit će ključne jer kompanije sve više koriste podatke za donošenje strateških odluka.
Poznavanje rada s umjetnom inteligencijom (AI) i alatima temeljenim na strojnom učenju također će biti neophodno. Mnoge organizacije će koristiti AI za poboljšanje učinkovitosti, te će asistenti morati znati raditi s chatbotovima i alatima za automatizaciju zadataka.
2. Upravljanje društvenim mrežama
Kako društvene mreže postaju jedan od glavnih alata za marketing i komunikaciju, upravljanje društvenim mrežama će i dalje biti među najtraženijim vještinama koja se visoko cijeni kod virtualnih asistenata. Potrebno je znati kako kreirati sadržaj, upravljati kampanjama na društvenim mrežama te analizirati rezultate kako bi se poboljšala prisutnost brenda online. Osim toga, asistenti će morati biti upoznati s trendovima na platformama kao što su Instagram, TikTok, LinkedIn i X (bivši Twitter), te znati koristiti alate za planiranje objava, kao što su Hootsuite ili Buffer.
3. Vještine pisanja i komunikacije
U svijetu virtualne asistencije, gdje je većina interakcija digitalna, vještine pisane i verbalne komunikacije bit će ključne. Asistenti će često biti odgovorni za vođenje e-mail korespondencije, izradu izvještaja, blogova i prezentacija. Sposobnost prilagodbe tona i stila različitim ciljnim skupinama je neophodna, jer će asistenti raditi s različitim klijentima, industrijama i publikama. Također, s porastom globalnog poslovanja, poznavanje više jezika postat će prednost te će polako prerasti u najtraženije vještine u 2025.
3. Kreativnost i dizajn u 2025.
Dizajn postaje sve važniji u digitalnom svijetu, gdje su grafički i vizualni sadržaji ključni za privlačenje pažnje korisnika. Virtualni asistenti će sve više preuzimati zadatke povezane s dizajnom sadržaja za web stranice, blogove, društvene mreže i prezentacije. Osnovno poznavanje alata za grafički dizajn, poput Canva-e, Figma-e ili Adobe Photoshop-a, bit će vrlo korisno. Dodatno, osnovno razumijevanje korisničkog iskustva (UX) i korisničkog sučelja (UI) može biti prednost.
5. Organizacijske i administrativne vještine
Osnovne administrativne vještine, poput organizacije vremena, upravljanja kalendarom, zakazivanja sastanaka i vođenja evidencije, uvijek će biti tražene. Međutim, u 2025. godini, ove vještine će biti proširene upotrebom digitalnih alata i automatiziranih sustava. Virtualni asistenti će morati biti učinkoviti u upravljanju višestrukim zadacima, planiranju i prioritiziranju, a sve kako bi olakšali poslovanje svojih klijenata. Time management i multitasking će biti neophodni kako bi se postigli ciljevi u dinamičnom okruženju.
6. Financijsko upravljanje i osnovno računovodstvo
Sve više malih i srednjih poduzeća koristi virtualne asistente za financijske zadatke, kao što su vođenje računa, fakturiranje i praćenje troškova. Sposobnost rada s alatima za financijsko upravljanje, kao što su Xero, QuickBooks ili FreshBooks, bit će ključna. Osnovno znanje o računovodstvenim načelima može biti izuzetno korisno, osobito za asistente koji rade za poduzetnike i male poduzetnike koji žele uštedjeti na troškovima zapošljavanja financijskih stručnjaka.
7. Upravljanje projektima i koordinacija timova
Kako sve više tvrtki prelazi na model remote rada, asistenti s vještinama upravljanja projektima bit će iznimno traženi. Upravljanje timovima i projektima na daljinu zahtijeva visok stupanj organizacije i komunikacije, kao i poznavanje alata za upravljanje projektima. Asistenti koji su certificirani za rad s alatima kao što su Trello, Asana ili ClickUp imat će prednost. Koordinacija s više timova, postavljanje ciljeva i praćenje napretka projekata postat će najtraženije vještine u 2025. i ključne komponente uloge asistenta.
8. Korisnička podrška i CRM
Korisnička podrška je jedna od tradicionalnih uloga virtualnih asistenata, no u 2025. godini ovaj zadatak će biti više tehnički i složeniji nego ikada prije. Virtualni asistenti morat će raditi s alatima za upravljanje odnosima s korisnicima (CRM), poput Salesforce-a, HubSpot-a ili Zoho CRM-a. Osim toga, brza i učinkovita komunikacija s klijentima putem e-maila, chatova i telefona postat će standard. Vještine empatije i rješavanja problema bit će ključno oružje u arsenalu svakog asistenta.
9. Najtraženije pravne i regulatorne vještine u 2025. godini
Kako poslovanje postaje globalno, razumijevanje pravnih i regulatornih zahtjeva postat će sve važnije. Asistenti koji su upoznati s osnovnim pravnim pojmovima, zaštitom podataka (GDPR) i radnim pravom, moći će ponuditi dodatnu vrijednost svojim klijentima. Ovo se posebno odnosi na asistente koji rade s internacionalnim tvrtkama koje posluju u različitim pravnim okruženjima.
Zaključak
Do 2025. godine, uloga virtualnih asistenata bit će sveobuhvatnija, a od njih će se očekivati širok spektar vještina. Tehnička pismenost, upravljanje projektima, poznavanje društvenih mreža, kreativnost i komunikacijske vještine postat će ključne kompetencije. Virtualni asistenti koji kontinuirano ulažu u svoje obrazovanje i prilagođavaju se novim tehnologijama imat će prednost na konkurentnom tržištu. Napredak umjetne inteligencije, automatizacija i digitalizacija poslovanja diktirat će promjene u ovoj profesiji, ali oni koji budu pratili trendove i ulagali u razvoj svojih vještina bit će nezaobilazni suradnici u poslovnom svijetu.
Piše: Duga Miličević
Želiš postati virtualna asistentica?
